ÁSZF

 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

www.ablakavilagraklub.hu – hatályos ettől a naptól: 2026-09-08

 

 

Preambulum

 

Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy bennünket tisztel meg bizalmával!

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, szolgáltatásokkal, a vásárlás menetével vagy a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!

 

Impresszum

 

Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai

 

Név: Pleván Tímea E.V. (továbbiakban Szolgáltató)

Székhely: 1183 Budapest Nefelejcs utca 87/a

Levelezési cím: 1183 Budapest Nefelejcs utca 87/a

Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Nyilvántartási szám: 55671491

Adószám: 56960055-1-43

Képviselő: Pleván Tímea

Telefonszám: 06306975326

Honlap: http://www.ablakavilagraklub.hu

Bankszámlaszám: 12010501-00612492-00300007

 

Tárhelyszolgáltató adatai

 

Név: RckForest Zrt.

Székhely: 1132 Budapest Victor Hugo u. 11..

Weboldal: https://www.rackforest.hu/

 

Fogalmak

 

Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat.

 

Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen

 

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

 

Fogyasztói szerződés: a Fogyasztó és a Szolgáltató között létrejött szerződés.

 

Honlap: az ablakavilagraklub.hu weboldal és annak aloldalai.

 

Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között a Honlap igénybevételével Termék megvásárlására, Digitális tartalom szolgáltatására vagy Szolgáltatás igénybevételére létrejövő szerződés.

 

Szolgáltató: Pleván Tímea egyéni vállalkozó, aki a Honlapon elérhető termékeket és szolgáltatásokat a Vásárló számára értékesíti, illetve nyújtja.

 

Szolgáltatás: a Szolgáltató által a Honlapon kínált, Terméknek vagy Digitális tartalomnak nem minősülő szolgáltatás, ideértve különösen az élő webinárokat, workshopokat és konzultációkat.

 

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: Az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében a Szolgáltató a Vásárló részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, a Vásárló pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás ellenértékét.

 

Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését

 

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz

 

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak

 

Termék: a Honlapon megvásárolható fizikai ingó dolog.

 

Vásárló: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki a Honlapon megvásárolható termékekre vagy szolgáltatásokra vételi ajánlatot tesz, szerződést köt, és azokat díjfizetés ellenében igénybe veszi.

 

Vételár/díj: a Termék megvásárlásáért, illetve a Szolgáltatás igénybevételéért fizetendő, a Honlapon feltüntetett ellenérték, ideértve különösen a részvételi díjat és az előfizetési díjat.

 

 

Vonatkozó jogszabályok

 

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

 

  1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól

 

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

 

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)

 

Az ÁSZF hatálya, elfogadása

 

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Jelen ÁSZF meghatározza a Vásárló és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit, a szerződés létrejöttének és teljesítésének feltételeit, a fizetési és – fizikai termék esetén – szállítási feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

 

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által a Honlapon kínált Termékek értékesítésére, Digitális tartalmak szolgáltatására és Szolgáltatások nyújtására. Jelen feltételek általános szerződési feltételeknek minősülnek, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást, szabályozást tartalmaznak.

 

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

 

A Vásárlónak a megrendelés véglegesítése előtt lehetősége van megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és a Honlapon található jelölőnégyzet kiválasztásával nyilatkozik annak elfogadásáról.

 

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, a Szolgáltató által nyújtott termékek vagy szolgáltatások körének, illetve a Honlap működésének változása esetén.

Az ÁSZF módosítása a Honlapon történő közzététellel lép hatályba, és – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – a hatálybalépését követően megkötött szerződésekre alkalmazandó. A módosítás a korábban megkötött szerződések tartalmát nem érinti.

 

Amennyiben a Szerződés teljesítése a szerződéskötést követően felmerült, a Szolgáltatónak fel nem róható okból lehetetlenné válik – így különösen vis maior vagy a Szolgáltató személyes közreműködését igénylő szolgáltatás esetén bekövetkező betegség miatt –, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. Amennyiben a teljesítés más időpontban vagy más módon nem biztosítható, a Szolgáltató a Vásárló által megfizetett ellenértéket visszatéríti.

 

Felek tudomásul veszik, hogy a Szolgáltató jogosult versenyérdek-ellentét okán indoklás nélkül elutasítani, hogy a Szolgáltatóval azonos vagy hasonló tevékenységet végző, illetve vele versenyhelyzetben álló személyek vagy vállalkozások képviseletében, megbízásából vagy érdekében eljáró személyek igénybe vehessék vagy megvásárolhassák a Szolgáltató termékeit és szolgáltatásait, illetve részt vehessenek a Szolgáltató által szervezett ingyenes vagy díjköteles eseményeken. Elállás esetén a Szolgáltató köteles elszámolni a Vásárlóval, amennyiben pénzmozgás történt.

 

A Szolgáltató nem köt szerződést kiskorúakkal. Vásárló a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy a szerződés megkötésekor 18. életévét betöltötte.

 

Tájékoztatás: A Szolgáltató KATA szerint adózó egyéni vállalkozó. A hatályos adójogszabályok alapján a Szolgáltató kizárólag magánszemélyek részére állít ki számlát. Ennek megfelelően a Honlapon elérhető termékek, digitális tartalmak és szolgáltatások kizárólag magánszemélyek részére vehetők igénybe.

 

A szerződés nyelve, a szerződés formája

 

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Szolgáltató nem iktatja.

 

E-számla

 

A Szolgáltató a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §-a szerinti elektronikus számlát alkalmaz. A Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.

A Vásárló elfogadja, hogy a vásárlás összegéről kiállított díjbekérőt és számlát kizárólag elektronikus úton kapja meg az általa megadott elektronikus levelezési címre. A Vásárló felelőssége, hogy az általa megadott e-mail-cím megfelelő és elérhető legyen. Az e-mail-cím megváltozása esetén a Vásárló köteles a Szolgáltatót a változásról értesíteni.

 

Árak

 

Az árak forintban értendők.

A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a feltüntetett árak ÁFA-t nem tartalmaznak.

A Termékek, Digitális tartalmak és Szolgáltatások aktuális árát a Szolgáltató a Honlapon tünteti fel.

A Szolgáltató jogosult a Honlapon feltüntetett árakat a jövőre nézve bármikor módosítani. Az ármódosítás a módosítás hatálybalépése előtt már megkötött, egyszeri vásárlásra vonatkozó szerződések vételárát vagy díját nem érinti.

Folyamatos vagy ismétlődő díjfizetéssel járó szerződés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díját módosítani. A Szolgáltató a díjmódosításról, annak mértékéről és hatálybalépésének időpontjáról legalább 30 nappal korábban elektronikus úton tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló jogosult az előfizetést a módosított díj hatálybalépését megelőzően megszüntetni. Amennyiben a Vásárló az előfizetést nem szünteti meg, a módosítás hatálybalépését követő elszámolási időszaktól a módosított díj alkalmazandó.

Amennyiben a Szolgáltató az árat hibásan tüntette fel, az „Eljárás hibás ár esetén” pont rendelkezései szerint jár el.

 

Eljárás hibás ár esetén

 

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Honlapon az árakat pontosan tüntesse fel.

Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen a 0 Ft-os ár, amennyiben a Termék, Digitális tartalom vagy Szolgáltatás nem ingyenesen került meghirdetésre, valamint az olyan ár, amelynek hibás volta az adott körülmények alapján egy átlagos fogyasztó számára egyértelműen felismerhető.

Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a hibáról, és felajánlhatja a szerződés helyes áron történő teljesítését. Amennyiben a Vásárló a helyes árat nem fogadja el, a Szolgáltató a szerződéstől eláll, illetve – amennyiben a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött – a szerződést megszünteti, a Vásárló által megfizetett összeget teljes egészében visszatéríti, és a Digitális tartalomhoz vagy Szolgáltatáshoz biztosított hozzáférést megszünteti.

 

Fizetési módok

 

A Termékek, Digitális tartalmak és Szolgáltatások ellenértékét a Vásárló banki átutalással és/vagy bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki, az adott Terméknél, Digitális tartalomnál vagy Szolgáltatásnál a Honlapon feltüntetett fizetési lehetőségek szerint.

 

A bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül valósul meg. A Stripe egy elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás. A Stripe rendszeréről bővebben a weboldalukon olvashat: www.stripe.com

 

A honlap használata

 

A Szolgáltató az elérhető Termékeiről, Digitális tartalmairól és Szolgáltatásairól a Honlapján, közösségimédia-felületein és hírlevél útján adhat tájékoztatást. A Termékek, Digitális tartalmak és Szolgáltatások lényeges tulajdonságairól és feltételeiről a Vásárló a Honlapon, az adott Termék, Digitális tartalom vagy Szolgáltatás oldalán tájékozódhat.

 

 Regisztráció

A fizikai Termékek megvásárlása és egyes Szolgáltatások igénybevétele nem igényel felhasználói fiókot.

Azon Digitális tartalmak és Szolgáltatások esetében, amelyek a Vásárló személyes felhasználói fiókján keresztül érhetők el – így különösen az online kurzusok esetében –, a hozzáférés biztosításához felhasználói fiók szükséges. A felhasználói fiókot a Vásárló hozza létre, vagy azt a vásárlási folyamat során a rendszer automatikusan létrehozza.

A Vásárló köteles a felhasználói fiókjához tartozó belépési adatokat bizalmasan kezelni, és megtenni az észszerűen elvárható intézkedéseket annak érdekében, hogy azokhoz illetéktelen harmadik személy ne férhessen hozzá.

A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló a belépési adatai bizalmas kezelésére vonatkozó kötelezettségét megszegi, kivéve, ha a kár a Szolgáltatónak felróható okból következett be.

 

Hírlevél feliratkozás

 

A Szolgáltató elektronikus hírlevélben tájékoztatást, promóciókat, akciókat és egyedi ajánlatokat küldhet azon személyek részére, akik ehhez a hírlevélre történő önkéntes feliratkozással előzetesen és kifejezetten hozzájárultak.

A hírlevél küldéséhez adott hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül és díjmentesen visszavonható, különösen a hírlevelekben található leiratkozási link használatával. A hozzájárulás visszavonását követően a Szolgáltató az érintett részére marketingcélú hírlevelet nem küld.

A hírlevél-feliratkozással kapcsolatos személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

 

A vásárlás menete

 

A Vásárló a kiválasztott Terméket, Digitális tartalmat vagy Szolgáltatást a kosárba helyezve indíthatja el a vásárlási folyamatot. A megrendelés során a Vásárló megadja a Honlapon kért, a megrendelés teljesítéséhez és a számlázáshoz szükséges adatokat. Fizikai Termék megrendelése esetén – amennyiben szükséges – kiválasztja az elérhető szállítási módot, és megadja a szállításhoz szükséges adatokat. A kötelezően kitöltendő mezőket a Honlap jelöli.

 

Amennyiben a Vásárló érvényes kuponkóddal rendelkezik, azt a vásárlási folyamat során, a megrendelés véglegesítését megelőzően az erre szolgáló mezőben adhatja meg. Érvényes kuponkód esetén a rendszer a kuponhoz tartozó kedvezményt automatikusan érvényesíti.

A kuponkód kizárólag annak érvényességi idején belül, az adott kuponhoz meghatározott feltételek szerint használható fel. Vásárlásonként egy kuponkód érvényesíthető, a kuponok és egyéb kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha a Szolgáltató az adott akció feltételeiben ettől kifejezetten eltérően rendelkezik.

A Vásárló felelőssége, hogy a rendelkezésére álló kuponkódot a megrendelés véglegesítése előtt megadja. A megrendelés véglegesítését követően a kuponkód vagy az ahhoz kapcsolódó kedvezmény utólagosan nem érvényesíthető, és annak összegét a Szolgáltató nem köteles utólagosan visszatéríteni.

A lejárt, hibás, az adott Termékre, Digitális tartalomra vagy Szolgáltatásra nem érvényes, illetve a felhasználási feltételeknek egyébként meg nem felelő kuponkód felhasználása megtagadható.

 

A megrendelés véglegesítésének feltétele, hogy a Vásárló a megrendelési űrlapon található jelölőnégyzet kiválasztásával elfogadja a jelen ÁSZF-et, és nyilatkozzon arról, hogy az Adatkezelési tájékoztatót megismerte.

 

A Vásárló a megrendelést a vásárlási folyamat végén található, fizetési kötelezettséggel járó megrendelést egyértelműen jelző gombra kattintva véglegesítheti.

 

A Vásárlónak a megrendelés véglegesítését megelőzően lehetősége van az általa megadott adatok ellenőrzésére, javítására és módosítására.

 

A Szolgáltató nem felel a Vásárló által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő olyan késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb problémáért, amely a Szolgáltatónak nem róható fel.

 

A Vásárló jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy a jelentkezés során megadott adatai a valóságnak megfelelnek. Köteles az adataiban bekövetkezett változásról haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

 

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

 

A honlapon közölt információk nem minősülnek a Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Vásárló minősül ajánlattevőnek.

 

Amennyiben a Vásárló meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az általa megvásárolni kívánt Terméknek, Digitális tartalomnak vagy Szolgáltatásnak, valamint az általa megadott adatok helyesek, a vásárlási folyamat végén található, fizetési kötelezettséggel járó megrendelést egyértelműen jelző gombra kattintva véglegesítheti megrendelését.

 

A megrendelés véglegesítésével a Vásárló ajánlatot tesz a kosárban szereplő Termék, Digitális tartalom vagy Szolgáltatás megvásárlására, és tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után.

 

A Vásárlót ajánlata 48 órán keresztül köti. Amennyiben a Szolgáltató a Vásárló megrendelésének megérkezését elektronikus úton 48 órán belül nem igazolja vissza, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

 

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

 

A megrendelés leadását követően a Szolgáltató a Vásárló által megadott e-mail-címre automatikus visszaigazoló üzenetet küld a megrendelésről.

A Vásárló és a Szolgáltató között a szerződés a megrendelés Szolgáltató általi automatikus visszaigazolásával jön létre.

Amennyiben a megrendelés megérkezését visszaigazoló elektronikus üzenet a Vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

Banki átutalás választása esetén a Vásárló a fizetéshez szükséges adatokat – így különösen a fizetendő összeget, a bankszámlaszámot és a fizetési határidőt – elektronikus úton kapja meg. A megrendelés teljesítésére a fizetendő összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kerül sor.

Bankkártyás fizetés esetén a fizetés a megrendelési folyamat során történik. Sikeres fizetést követően a Szolgáltató a megrendelés teljesítését a Termék, Digitális tartalom vagy Szolgáltatás jellegének megfelelően megkezdi.

A Szolgáltató a megfizetett ellenértékről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail-címre küld meg.

Fizikai Termék megrendelése esetén a Termék a vételár megfizetését követően kerül csomagolásra és a Vásárló által választott szállítási mód szerint feladásra.

Digitális tartalom esetén a hozzáférés biztosításának, illetve a teljesítés megkezdésének részletes feltételeit jelen ÁSZF digitális tartalomra vonatkozó rendelkezései tartalmazzák.

 

Figyelmeztetés

 

A Szolgáltató Honlapján, közösségimédia-felületein, hírleveleiben, Termékeiben és Digitális tartalmaiban található, valamint Szolgáltatásai keretében rendelkezésre bocsátott információk tájékoztató és ismeretterjesztő célt szolgálnak. Az általános jellegű információk nem minősülnek egyéni orvosi diagnózisnak, egészségügyi ellátásnak vagy a Vásárló egyedi egészségi állapotára vonatkozó orvosi tanácsadásnak, és nem helyettesítik az arra jogosult egészségügyi szakember által végzett vizsgálatot, diagnózist, kezelést vagy egyéni konzultációt.

Egészségügyi panasz, tünet, sürgős állapot vagy az egyéni egészségi állapottal kapcsolatos kérdés esetén a Vásárló köteles megfelelő egészségügyi szakemberhez fordulni.

 

Az egyes Termékekre, Digitális tartalmakra és Szolgáltatásokra vonatkozó különös feltételek

 

Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott, az alábbiakban megnevezett szolgáltatásokra terjednek ki:

 

Perinatális szaktanácsadás

 

Perinatális szaktanácsadás esetén a Vásárló az időpontfoglalás során az elérhető fizetési módok közül választhat. Bankkártyás fizetés választása esetén a konzultáció díját az időpontfoglalással egyidejűleg fizeti meg. Banki átutalás választása esetén a Szolgáltató a konzultációt követően elektronikus számlát állít ki, amelyet a Vásárló 5 munkanapon belül köteles megfizetni. Amennyiben a következő konzultáció időpontja ennél korábbi, a fizetési határidő legkésőbb a következő konzultációt megelőző nap.

 

A perintalis szaktanácsadás időtartama 50 perc.

 

A jogszabály alapján fennálló elállási vagy felmondási jog sérelme nélkül a Vásárló a lefoglalt perinatális szaktanácsadás időpontját indokolás nélkül lemondhatja, amennyiben lemondási nyilatkozata legkésőbb a lefoglalt időpontot megelőző 48. óráig megérkezik a Szolgáltató hello@ablakavilagra.com e-mail-címére.

Amennyiben a Vásárló a konzultációt a kezdő időpontot megelőző 48 órán belül mondja le, vagy a konzultáción nem jelenik meg, a konzultáció teljes díját köteles megfizetni, illetve az előre megfizetett díj visszatérítésére nem jogosult, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

A Vásárló késése esetén a konzultáció az eredetileg lefoglalt időpontban ér véget. Amennyiben a késedelem a Szolgáltatónak felróható, a konzultáció időtartama a tényleges kezdéstől számított 50 perc.

 

A perinatális szaktanácsadói munka szakmai minőségének biztosítását intervíziós és szupervíziós támogatás segítheti. Ennek keretében a Szolgáltató a konzultáció során felmerült eseteket kizárólag olyan módon ismertetheti, amelyből a Vásárló vagy más érintett személy nem azonosítható.

 

Titoktartás

A perinatális szaktanácsadás során a Vásárló által megosztott információkat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, és azokat harmadik személy részére nem adja át, kivéve, ha ehhez a Vásárló hozzájárult, vagy az információ közlését, illetve a szükséges intézkedés megtételét jogszabály írja elő vagy teszi lehetővé.

A titoktartás nem terjed ki azokra a kivételes esetekre, amelyekben valamely személy életének vagy testi épségének közvetlen veszélye miatt az adott helyzetben észszerűen elvárható segítségnyújtás vagy intézkedés szükséges.

A szupervízió vagy intervízió keretében történő esetmegbeszélés kizárólag olyan módon történhet, amelyből a Vásárló és más érintett személy nem azonosítható.

 

Online szülésfelkészítő/webinár/workshop

Online szülésfelkészítő, webinár vagy workshop esetén a Vásárló a részvételi díjat bankkártyás fizetéssel vagy banki átutalással teljesítheti. A jelentkezés a részvételi díj megfizetésével válik véglegessé.

Banki átutalás választása esetén a fizetési határidő a regisztrációt követő 48 óra, de legkésőbb az esemény kezdő időpontját megelőző 24 óra. Amennyiben a részvételi díj ezen határidőn belül nem kerül megfizetésre, a Szolgáltató jogosult a regisztrációt törölni és a lefoglalt helyet felszabadítani. A Vásárló ezt követően – a szabad helyek függvényében – új regisztrációt adhat le.

Az online szülésfelkészítő, webinár vagy workshop időtartamát a Szolgáltató az adott esemény Honlapon található ismertetőjében tünteti fel.

A Vásárlót megillető, jogszabályon alapuló elállási és felmondási jogra a jelen ÁSZF „Elállási jog” című fejezetének rendelkezései irányadók.

A jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jog gyakorlásának eseteit kivéve a Vásárló távolmaradása, illetve az, hogy az eseményen saját érdekkörében felmerült okból nem tud részt venni, nem jogosítja fel a részvételi díj visszatérítésére.

Amennyiben az eseményről felvétel készül, a Szolgáltató a Vásárló számára az adott esemény ismertetőjében meghatározott feltételek és időtartam szerint visszanézési lehetőséget biztosíthat. A Szolgáltató nem köteles valamennyi eseményről felvételt készíteni vagy visszanézési lehetőséget biztosítani.

 

Perinatális szaktanácsadás és online szülésfelkészítő/webinár/workshop közös szabályai

A perinatális szaktanácsadás, online szülésfelkészítő, webinár és workshop online platformon, így különösen, de nem kizárólag Zoom vagy Google Meet alkalmazás használatával kerülhet megtartásra. Az adott Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges technikai feltételekről a Szolgáltató a Honlapon vagy a Vásárló részére elektronikus úton ad tájékoztatást.

A Szolgáltatás teljesítésének időpontja a perinatális szaktanácsadás, online szülésfelkészítő, webinár vagy workshop megtartásának időpontja.

A Szolgáltató indokolt esetben jogosult a Szolgáltatás meghirdetett időpontját, megtartásának módját, online platformját vagy – a Szolgáltatás lényeges jellegének megváltoztatása nélkül – annak tematikáját módosítani. A Szolgáltató a módosításról a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül elektronikus úton tájékoztatja.

Amennyiben a módosítás a Szolgáltatás valamely lényeges feltételét érinti – különösen annak időpontját vagy a részvétel módját –, és emiatt a Vásárló a Szolgáltatást nem tudja vagy nem kívánja igénybe venni, jogosult a szerződést megszüntetni. Ebben az esetben a Szolgáltató a Vásárló által az érintett Szolgáltatásra megfizetett díjat visszatéríti.

Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatást a meghirdetett vagy egyeztetett időpontban nem tudja megtartani, erről – amint annak ténye ismertté válik – elektronikus úton tájékoztatja a Vásárlót. A Szolgáltató ilyen esetben felajánlhatja a Szolgáltatás más időpontban történő megtartását. Amennyiben a Vásárló az új időpontot nem fogadja el, vagy a Szolgáltatás pótlása nem lehetséges, a Szolgáltató az érintett Szolgáltatásra megfizetett díjat visszatéríti.

Amennyiben a már megkezdett Szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható vagy más, a Vásárló érdekkörén kívül eső okból félbeszakad, és annak folytatása észszerű időn belül nem biztosítható, a Szolgáltató a szolgáltatás elmaradt részét pótolja, vagy – amennyiben a részleges teljesítés jellegére tekintettel ennek helye van – az elmaradt szolgáltatásrészre eső díjat visszatéríti.

 

Online kurzusok

 

A Szolgáltató előre rögzített videó-, hang-, írásos és egyéb digitális anyagokból álló online kurzusokat kínálhat. Az online kurzusok a jelen ÁSZF alkalmazásában Digitális tartalomnak minősülnek. Az egyes online kurzusok lényeges jellemzőit, tartalmát, vételárát és a hozzáférés időtartamát a Szolgáltató az adott kurzus Honlapon található ismertetőjében tünteti fel.

A Vásárló a kiválasztott online kurzust a kosárba helyezve kezdheti meg a vásárlást. A vásárlás menetére a jelen ÁSZF vásárlásra és szerződéskötésre vonatkozó általános rendelkezései irányadók.

Bankkártyás fizetés esetén a megvásárolt online kurzushoz való hozzáférés a sikeres fizetést követően, a rendszer által biztosított módon válik elérhetővé. Banki átutalás választása esetén a fizetési határidő 48 óra, és a hozzáférés a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően válik elérhetővé.

Az online kurzus a Szolgáltató Honlapján, a Vásárló részére létrehozott felhasználói fiókon, illetve Tanulói felületen keresztül érhető el.

A Vásárló a megvásárolt online kurzushoz az adott kurzus Honlapon található ismertetőjében, illetve a vásárláskor feltüntetett időtartamig jogosult hozzáférni. A hozzáférési idő lejártával a Vásárló online kurzushoz való hozzáférése megszűnik, kivéve, ha a Szolgáltató az adott kurzushoz időkorlát nélküli hozzáférést biztosít.

Részletfizetés

A Szolgáltató egyes online kurzusok esetében részletfizetési lehetőséget biztosíthat. A részletfizetés választása nem előfizetés, hanem a kurzus teljes vételárának több részletben történő megfizetését jelenti.

A részletfizetés választásával a Vásárló a kurzus teljes, a vásárláskor feltüntetett vételárának megfizetésére vállal kötelezettséget. A fizetendő részletek számát, összegét és gyakoriságát a Szolgáltató az adott részletfizetési konstrukciónál a vásárlást megelőzően feltünteti.

Részletfizetés választása esetén a Vásárló kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a részleteket a Szolgáltató által igénybe vett fizetési szolgáltató a részletfizetési konstrukcióban meghatározott időpontokban automatikusan megterhelje a Vásárló által megadott fizetési eszközön.

A részletfizetés megszakítása, a fizetési eszköz törlése vagy cseréje, illetve az automatikus terhelés sikertelensége önmagában nem szünteti meg a Vásárló fennmaradó részletek megfizetésére vonatkozó kötelezettségét.

Amennyiben valamely esedékes részlet megfizetése sikertelen, a Szolgáltató jogosult a Digitális tartalomhoz való hozzáférést a tartozás rendezéséig felfüggeszteni. A Szolgáltató a Vásárlót a fizetési elmaradásról elektronikus úton értesítheti.

Amennyiben a Vásárló az esedékes részletet a Szolgáltató felszólítása ellenére sem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a részletfizetési kedvezményt megszüntetni, és a még fennálló vételártartozás egy összegben esedékessé válhat.

Technikai feltételek

Az online kurzusok igénybevételéhez internetkapcsolat, valamint a Honlap és a Digitális tartalom megjelenítésére alkalmas eszköz és szoftver szükséges. A szükséges technikai feltételek biztosítása a Vásárló feladata.

A Szolgáltató nem felel a Digitális tartalom elérésének olyan akadályáért vagy minőségi problémájáért, amely kizárólag a Vásárló által használt eszköz, szoftver, internetkapcsolat vagy más, a Vásárló érdekkörében felmerült technikai körülmény miatt következik be.

 

Ablak a világra klub – klubtagság

 

Az Ablak a világra klub előfizetéses rendszerben elérhető Digitális tartalmakat és Szolgáltatásokat biztosíthat a klubtagok számára. A klub keretében elérhető tartalmak és szolgáltatások különösen a várandósság, szülés, gyermekágy, szoptatás és kisgyermekkor témaköréhez kapcsolódó videós, hang- és írásos anyagokat, online előadásokat, webinárokat, valamint egyéb ismeretterjesztő tartalmakat foglalhatnak magukban.

A Szolgáltató az aktuálisan elérhető klubtagság lényeges jellemzőit, a tagság keretében biztosított Digitális tartalmakat és Szolgáltatásokat, a tagsági időszakot, a tagsági díjat, valamint a fizetés gyakoriságát a Honlapon, az adott klubtagság ismertetőjében tünteti fel.

A Szolgáltató a klub keretében elérhető tartalmak körét, összetételét és a tartalmak rendelkezésre bocsátásának ütemét a klub jellegének megfelelően módosíthatja. A módosítás nem eredményezheti a klubtagság lényeges jellemzőinek olyan hátrányos megváltoztatását, amely a Vásárlótól a szerződés megkötésekor észszerűen nem volt elvárható.

 

Klubtagság vásárlása és megújuló előfizetés

 

A Vásárló a klubtagságot a Honlapon keresztül vásárolhatja meg. A vásárlás menetére a jelen ÁSZF vásárlásra és szerződéskötésre vonatkozó általános rendelkezései irányadók.

Megújuló előfizetés esetén a Vásárló az első előfizetési időszak tagsági díját a vásárláskor fizeti meg. Az előfizetés ezt követően az adott konstrukcióban meghatározott fordulónapon és gyakorisággal automatikusan megújul mindaddig, amíg azt a Vásárló vagy a Szolgáltató meg nem szünteti.

A Vásárló az előfizetés megvásárlásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató által igénybe vett fizetési szolgáltató a tagsági díj összegével a Vásárló által megadott fizetési eszközt az előfizetési konstrukcióban meghatározott fordulónapokon automatikusan megterhelje.

A klubtagság mindenkori díjára és annak módosítására a jelen ÁSZF „Árak” című fejezetének rendelkezései irányadók.

 

Az előfizetés lemondása

 

A Vásárló a megújuló előfizetést bármikor lemondhatja. A lemondás a már megkezdett és megfizetett előfizetési időszakot nem szakítja meg, hanem a következő megújulást akadályozza meg. A Vásárló a már megfizetett előfizetési időszak végéig jogosult a klubtagsághoz kapcsolódó Digitális tartalmak és Szolgáltatások igénybevételére.

A lemondást legkésőbb a következő fordulónapot megelőző napig kell megtenni. Amennyiben a Vásárló az előfizetést ezen időpontig nem mondja le, az előfizetés a következő időszakra megújul, és a következő időszakra vonatkozó tagsági díj esedékessé válik.

Az előfizetés a Honlapon a Vásárló felhasználói fiókjában, illetve a Szolgáltató által az adott előfizetéshez biztosított más módon mondható le.

A lemondás visszamenőleges hatállyal nem gyakorolható, és – a Vásárlót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jog eseteit kivéve – a már megkezdett előfizetési időszakra megfizetett tagsági díj nem térítendő vissza.

 

Részletfizetés

A Szolgáltató egyes Termékek, Digitális tartalmak vagy Szolgáltatások megvásárlása esetén részletfizetési lehetőséget biztosíthat. A részletfizetés elérhetőségét, a teljes fizetendő összeget, a részletek számát, összegét és esedékességét a Szolgáltató a vásárlást megelőzően a Honlapon, az adott ajánlatnál tünteti fel.

A részletfizetés nem előfizetés. Részletfizetés választása esetén a Vásárló a vásárláskor meghatározott teljes vételár vagy szolgáltatási díj megfizetésére vállal kötelezettséget. A részletfizetés kizárólag a teljes vételár vagy szolgáltatási díj megfizetésének ütemezését jelenti, és nem érinti a megvásárolt Termék, Digitális tartalom vagy Szolgáltatás egyéb feltételeit, így különösen a Digitális tartalomhoz biztosított hozzáférés időtartamát.

A részletfizetés bankkártyás fizetéssel vehető igénybe. Az első részlet a vásárláskor esedékes. A további részletek a vásárláskor meghatározott ütemezés szerint, automatikus bankkártyás terheléssel kerülnek megfizetésre.

Részletfizetés választásával a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató által igénybe vett fizetési szolgáltató a vásárláskor meghatározott részletekkel és gyakorisággal automatikusan megterhelje a Vásárló által megadott bankkártyát mindaddig, amíg a teljes vételár vagy szolgáltatási díj megfizetésre nem kerül.

Amennyiben valamely esedékes részlet automatikus terhelése sikertelen, a Vásárló Digitális tartalomhoz vagy online Szolgáltatáshoz való hozzáférése automatikusan felfüggesztésre kerülhet mindaddig, amíg az esedékes fizetési kötelezettségét nem rendezi. A tartozás rendezését követően a hozzáférés helyreáll.

A részletfizetés megszakítása, az automatikus terhelés leállítása, a bankkártya törlése, cseréje vagy lejárata, illetve valamely automatikus terhelés sikertelensége önmagában nem minősül a szerződés felmondásának, és nem szünteti meg a Vásárló fennmaradó vételár vagy szolgáltatási díj megfizetésére vonatkozó kötelezettségét.

Amennyiben valamely esedékes részlet megfizetése sikertelen, a Szolgáltató elektronikus úton értesítheti a Vásárlót a fizetési elmaradásról, és felszólíthatja annak rendezésére.

Amennyiben a Vásárló az esedékes részletet a Szolgáltató felszólítása ellenére, az abban meghatározott határidőn belül sem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a részletfizetési kedvezményt megszüntetni. Ebben az esetben a még meg nem fizetett vételár vagy szolgáltatási díj egy összegben esedékessé válik.

A Termék, Digitális tartalom vagy Szolgáltatás részleges vagy teljes igénybe nem vétele, illetve Digitális tartalom esetén annak részleges vagy teljes meg nem tekintése önmagában nem érinti a Vásárló részletfizetésből eredő fizetési kötelezettségét.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a Vásárlót jogszabály alapján megillető elállási, felmondási, kellékszavatossági és egyéb fogyasztói jogokat.

 

A klubtagság megszűnése

 

A klubtagság megszűnik különösen a határozott időtartam lejártával, a megújuló előfizetés szabályszerű lemondásával, a Felek közös megegyezésével, a Vásárló halálával, a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével, valamint a jelen ÁSZF-ben vagy jogszabályban meghatározott egyéb esetekben.

A Szolgáltató jogosult a klub működését megszüntetni. Megújuló előfizetés esetén erről a Vásárlót legalább 30 nappal korábban elektronikus úton értesíti. A klub megszűnése nem érintheti hátrányosan a Vásárló által már megfizetett időszakra vonatkozó jogosultságait; amennyiben a Szolgáltató a már megfizetett időszak végéig a klubtagságot nem tudja biztosítani, a nem teljesített időszakra eső díjat arányosan visszatéríti.

Technikai feltételek

A klubtagság keretében elérhető Digitális tartalmak és online Szolgáltatások igénybevételéhez internetkapcsolat, valamint azok megjelenítésére alkalmas eszköz és szoftver szükséges. A szükséges technikai feltételek biztosítása a Vásárló feladata.

A Szolgáltató nem felel az elérés olyan akadályáért vagy minőségi problémájáért, amely kizárólag a Vásárló által használt eszköz, szoftver, internetkapcsolat vagy más, a Vásárló érdekkörében felmerült technikai körülmény miatt következik be.

 

Ismeretterjesztő tevékenység támogatása – online tartalom

A Szolgáltató lehetőséget biztosít a Felhasználók számára, hogy önkéntes pénzbeli hozzájárulással támogassák a Szolgáltató által működtetett online szülészeti adatbázis, valamint az ahhoz kapcsolódó ismeretterjesztő tevékenység fenntartását és fejlesztését.

A támogatói hozzájárulás teljesítése önkéntes, nem feltétele a Honlap, az online szülészeti adatbázis vagy a Szolgáltató által ingyenesen hozzáférhetővé tett tartalmak használatának.

A támogatói hozzájárulásért cserébe a Felhasználó nem szerez jogosultságot meghatározott Termékre, Digitális tartalomra vagy Szolgáltatásra, és a Szolgáltató a támogatói hozzájárulás ellenében nem vállal konkrét vagy rendszeres szolgáltatási, illetve tartalomszolgáltatási kötelezettséget.

A támogatói hozzájárulás eseti vagy – amennyiben a Szolgáltató ilyen lehetőséget biztosít – rendszeres, ismétlődő formában teljesíthető.

Rendszeres támogatás esetén a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az általa választott összeg a választott gyakorisággal automatikusan megterhelésre kerüljön az általa megadott fizetési eszközön. A rendszeres támogatás bármikor megszüntethető a támogatásnál megjelölt módon. A megszüntetés a jövőbeni terheléseket szünteti meg.

A támogatói hozzájárulás teljesítésével a Felhasználó kijelenti, hogy azt önkéntesen, a Szolgáltató fent meghatározott tevékenységének támogatása céljából nyújtja.

A már teljesített támogatói hozzájárulás visszatérítésére – a jogszabály alapján fennálló visszatérítési kötelezettség esetét kivéve – nincs lehetőség.

A Szolgáltató a támogatói hozzájárulásról a rá irányadó számviteli és adójogi szabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.

Átvételi módok, átvételi díjak fizikai termékek esetén

 

A Szolgáltató a fizikai Termékek kiszállítását a Honlapon a vásárlás időpontjában feltüntetett szállítási módokon biztosítja. Az aktuálisan elérhető szállítási módokat és azok díját a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti.

FOXPOST csomagautomata

A Vásárló a megrendelés során kiválaszthatja a számára megfelelő, elérhető FOXPOST csomagautomatát. A csomag átvételének módjáról és határidejéről a kézbesítést végző szolgáltató a Vásárló által megadott elérhetőségen tájékoztatja a Vásárlót.

A FOXPOST csomagautomaták aktuális listája és a szolgáltatás részletes feltételei a FOXPOST honlapján érhetők el.

A szállítás díja a Honlapon, a megrendelés véglegesítése előtt feltüntetett összeg.

MPL

A Szolgáltató a Honlapon feltüntetett lehetőségek szerint MPL-lel történő kézbesítést is biztosíthat. A kézbesítés részletes feltételeire a kézbesítést végző szolgáltató mindenkor hatályos feltételei irányadók.

A szállítás díja a Honlapon, a megrendelés véglegesítése előtt feltüntetett összeg.

 

Teljesítési határidő

 

A fizikai Termékek esetében az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől, banki átutalás esetén a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásától számított legfeljebb 5 munkanap, kivéve, ha a Szolgáltató az adott Termék oldalán ettől eltérő teljesítési határidőt tüntet fel.

Amennyiben a Szolgáltató a vállalt teljesítési határidőn belül nem teljesít, a Vásárló jogosult a Szolgáltatót megfelelő póthatáridő tűzésével teljesítésre felszólítani. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül sem teljesít, a Vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek szerint jogosult a szerződéstől elállni.

 

Át nem vett csomagok esetén követett eljárásrend

 

A Vásárló köteles a megrendelés során olyan szállítási adatokat megadni, amelyek lehetővé teszik a Termék kézbesítését, valamint köteles a megrendelt és szabályszerűen kézbesített Termék átvételében közreműködni.

A csomag átvételének megtagadása vagy elmulasztása önmagában nem minősül a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási jog gyakorlásának. Amennyiben a Vásárló el kíván állni a szerződéstől, elállási szándékát a jelen ÁSZF elállásra vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően kell közölnie a Szolgáltatóval.

Amennyiben a Termék azért kerül vissza a Szolgáltatóhoz, mert a Vásárló azt nem vette át, és a Vásárló a szerződéstől szabályszerűen nem állt el, a Szolgáltató a Vásárlóval történt egyeztetést követően lehetőséget biztosíthat az ismételt kiszállításra. Az ismételt kiszállítás költsége a Vásárlót terheli, és a Szolgáltató az ismételt feladást a szállítási díj előzetes megfizetéséhez kötheti.

Amennyiben a Vásárló az ismételt kézbesítést nem kéri, annak feltételeit nem teljesíti, vagy a kézbesítés a Vásárló érdekkörében felmerült okból ismételten meghiúsul, a Szolgáltató jogosult a szerződést a vonatkozó jogszabályok szerint megszüntetni.

A Szolgáltató jogosult a Vásárló szerződésszegéséből eredő, igazolt és indokolt költségeit – így különösen a sikertelen kézbesítés és a Termék Szolgáltatóhoz történő visszaszállításának költségét – a jogszabályok által megengedett mértékben a Vásárlóval szemben érvényesíteni.

 

Tulajdonjog-fenntartás

 

A Szolgáltató a Termék tulajdonjogát a teljes vételár és – amennyiben a megrendeléshez szállítási díj kapcsolódik – a szállítási díj maradéktalan megfizetéséig fenntartja. A Termék szállításra történő átadására kizárólag a megrendelés teljes fizetendő összegének megfizetését követően kerül sor.

 

Külföldről történő vásárlás

 

A Honlapon elérhető Digitális tartalmak és Szolgáltatások – amennyiben az adott ajánlatnál a Szolgáltató eltérően nem rendelkezik – Magyarországon kívülről is megvásárolhatók és igénybe vehetők.

A Szolgáltató fizikai Termékek kiszállítását kizárólag Magyarország területén biztosítja. Külföldi szállításra kizárólag a Szolgáltatóval történt előzetes, egyedi egyeztetés és a Szolgáltató kifejezett elfogadása alapján kerülhet sor. A Szolgáltató külföldi szállítás biztosítására nem köteles. Külföldi szállítás esetén a szállítás díja az igénybe vett szállítási szolgáltató mindenkori díjszabása, a célország és a küldemény jellemzői alapján kerül meghatározásra. A Szolgáltató a fizetendő szállítási díjról a megrendelés teljesítését megelőzően tájékoztatja a Vásárlót. A külföldi szállításra kizárólag a szállítási díj Vásárló általi elfogadását követően kerül sor.

A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató a Honlapon történő vásárlással, a szerződés teljesítésével és az ügyfélszolgálattal kapcsolatos kommunikációt magyar nyelven biztosítja.

A Honlapon feltüntetett árak forintban értendők. Amennyiben a Vásárló által igénybe vett fizetési vagy pénzforgalmi szolgáltató a fizetés során devizaátváltást alkalmaz, az átváltás feltételeire, árfolyamára és esetleges költségeire az adott szolgáltató feltételei irányadók.

A jelen ÁSZF rendelkezései nem érintik a Vásárlót a lakóhelye szerinti ország joga alapján megillető olyan kötelező fogyasztóvédelmi jogokat, amelyektől szerződéssel nem lehet eltérni.

 

Szolgáltató jogai és kötelezettségei

 

A Szolgáltató vállalja, hogy az általa nyújtott Szolgáltatásokat legjobb tudása, szakmai ismeretei és tapasztalata alapján, a Vásárló érdekeit szem előtt tartva nyújtja. A Szolgáltató – amennyiben az adott Szolgáltatás jellegéből más nem következik – meghatározott eredmény elérésére nem vállal kötelezettséget.

A Szolgáltató jogosult az általa rendelkezésre bocsátott Digitális tartalmakat és szakmai, ismeretterjesztő anyagokat szakmai, tartalmi vagy fejlesztési célból módosítani, frissíteni vagy kiegészíteni, feltéve, hogy a módosítás nem eredményezi a Vásárló által megvásárolt Digitális tartalom vagy Szolgáltatás lényeges jellemzőinek a Vásárló számára hátrányos megváltoztatását.

A Szolgáltató a Szolgáltatások igénybevétele során tudomására jutott személyes és bizalmas információkat bizalmasan kezeli. A perinatális szaktanácsadás során megismert információkra a jelen ÁSZF titoktartásra vonatkozó különös rendelkezései is irányadók.

A Szolgáltató jogosult a Vásárló részvételét valamely Szolgáltatásban megszakítani, illetve a Vásárlót a további részvételből kizárni, amennyiben a Vásárló magatartása a Szolgáltatót vagy más résztvevőt veszélyezteti, mások jogait sérti, a Szolgáltatás megtartását ismételten vagy súlyosan zavarja, illetve a Szolgáltatás szerződésszerű teljesítését ellehetetleníti vagy jelentősen akadályozza.

Amennyiben a kizárásra a Vásárló súlyos vagy ismételt szerződésszegése miatt kerül sor, a Szolgáltató jogosult az érintett szerződést megszüntetni. A már teljesített, illetve a kizárás időpontjáig igénybe vehetővé tett Szolgáltatások vagy Digitális tartalmak ellenértéke nem jár vissza. A még nem teljesített szolgáltatásrész tekintetében a Felek a vonatkozó jogszabályok szerint számolnak el.

A Szolgáltató törekszik a Honlap, a Tanulói felület és az általa biztosított online szolgáltatások folyamatos elérhetőségének fenntartására. A Szolgáltató nem felel az olyan átmeneti üzemzavarért vagy elérhetetlenségért, amely rajta kívül álló, neki fel nem róható okból következik be. Amennyiben a Szolgáltató érdekkörében felmerült technikai hiba a Vásárló által megvásárolt Digitális tartalom vagy Szolgáltatás szerződésszerű igénybevételét akadályozza, a Szolgáltató a hiba elhárításáról és a hozzáférés helyreállításáról észszerű időn belül gondoskodik.

A Szolgáltató jogosult akciókat, árengedményeket és egyéb kedvezményeket biztosítani. A kedvezmények mértékét, időtartamát, igénybevételük feltételeit és – amennyiben a kedvezmény nem valamennyi Vásárló számára elérhető – a kedvezményre jogosultak körét a Szolgáltató az adott kedvezmény meghirdetésekor határozza meg.

 

Vásárló Jogai és kötelezettségei

 

A Vásárló jogosult a megvásárolt Terméket átvenni, a Digitális tartalomhoz a vásárláskor meghatározott feltételek szerint hozzáférni, valamint a megvásárolt Szolgáltatást igénybe venni.

A Vásárló a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott Digitális tartalmakat, tananyagokat, dokumentumokat és egyéb szerzői jogi védelem alatt álló tartalmakat kizárólag saját, személyes, nem üzleti céljára jogosult felhasználni.

A Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott Digitális tartalmak, videók, hanganyagok, dokumentumok, tananyagok, prezentációk, szövegek, grafikák és egyéb szerzői művek szerzői jogi védelem alatt állnak. A Vásárló a tartalmakat a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül – a jogszabály által kifejezetten megengedett felhasználás kivételével – nem jogosult harmadik személy részére átadni, hozzáférhetővé tenni, továbbítani, nyilvánosságra hozni, terjeszteni, üzleti célra felhasználni vagy a jelen ÁSZF-ben biztosított felhasználási jogosultságot meghaladó módon felhasználni.

A megvásárolt Digitális tartalomhoz vagy online Szolgáltatáshoz biztosított felhasználói fiók és hozzáférési adatok személyhez kötöttek. A Vásárló a hozzáférési adatait harmadik személy részére nem adhatja át, és nem teheti lehetővé, hogy a megvásárolt tartalmakhoz más személy a saját hozzáféréseként hozzáférjen.

Amennyiben a Szolgáltató észleli vagy megalapozottan feltételezi, hogy a Vásárló hozzáférését jogosulatlanul más személy is használja, jogosult a hozzáférést a körülmények tisztázásáig ideiglenesen korlátozni. Igazolt jogosulatlan hozzáférés-megosztás vagy más súlyos, illetve ismételt szerződésszegés esetén a Szolgáltató jogosult a hozzáférést megszüntetni, valamint a szerződésszegésből vagy szerzői jogsértésből eredő, jogszabály alapján fennálló igényeit érvényesíteni.

A Vásárló köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltató, más Vásárlók vagy a Szolgáltatásban részt vevő személyek jogait vagy jogos érdekeit sérti, veszélyezteti, illetve a Szolgáltatás rendeltetésszerű működését akadályozza. A Vásárló az általa okozott károkért a vonatkozó jogszabályok szerint felel.

 

Szerzői jogok

 

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Pleván Tímea. A jogtulajdonos előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül történő átvétel és terjesztés, valamint 50%-nál nagyobb tartalmi egyezés kötbérfizetést von maga után, melynek mértéke függ az átvett tartalom mennyiségétől, illetve utánközlő közönségméretétől, de minimum 500 000 Ft (azaz ötszázezer forint).

 

A Termékek (szolgáltatások) bármely tartalmának – különös tekintettel a Szolgáltatásokban található összes szöveg, hang- és videó anyag vagy ezek állóképei – illegális letöltése, többszörözése, másolása, azokról hang- és/vagy videófelvétel készítése, nyilvánossághoz vagy harmadik személyhez történő bármilyen eljuttatása, azok bármely egyéb módon történő jogellenes felhasználása a hatályos jogszabályok szerint bűncselekménynek minősül. A Szolgáltató a Szolgáltatások, illetve annak tartalmainak kizárólag a magánjellegű, fogyasztónak minősülő természetes személyek általi jelen ÁSZF-ben engedélyezett használatához vagyis megtekintéséhez járul hozzá. Bármilyen üzleti vagy kereskedelmi célú, valamint bármely olyan felhasználáshoz, amely jövedelemszerzés célját közvetlenül vagy közvetve szolgálja Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulása szükséges. Ugyancsak Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges. Termékek (szolgáltatások) tartalmának nyilvános felhasználáshoz. Szolgáltató az engedély megadásáról, megtagadásáról, visszavonásáról és további feltételeiről egyedileg, saját hatáskörben dönt.

 

Szerzői jogok, szellemi tulajdon és felhasználási korlátozások

 

A Honlapon, valamint a Szolgáltató által értékesített vagy rendelkezésre bocsátott Termékekben, Digitális tartalmakban és Szolgáltatásokban található szerzői művek szerzői jogi védelem alatt állnak.

A szerzői jogi védelem kiterjed különösen, de nem kizárólagosan a Szolgáltató által létrehozott szövegekre, videó- és hanganyagokra, prezentációkra, grafikákra, ábrákra, dokumentumokra, elektronikus kiadványokra, oktatási és módszertani anyagokra, online kurzusok anyagaira, webinárok és előadások tartalmára, valamint a Szolgáltató által készített statisztikai elemzésekre és azok egyéni, eredeti megjelenítésére.

A szerzői jog jogosultja – eltérő jelölés hiányában – Pleván Tímea.

A Vásárló a megvásárolt vagy számára hozzáférhetővé tett tartalmakat kizárólag saját, személyes céljára, a jelen ÁSZF-ben meghatározott keretek között jogosult használni.

A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül – a jogszabály által kifejezetten megengedett felhasználás kivételével – tilos különösen a tartalmak egészének vagy részének másolása, többszörözése, terjesztése, továbbítása, nyilvánossághoz közvetítése, harmadik személy számára hozzáférhetővé tétele, valamint üzleti, kereskedelmi, oktatási vagy képzési célú felhasználása.

Tilos továbbá a tartalmaknak vagy azok lényeges részeinek saját oktatási anyagba, képzésbe, tanfolyamba, előadásba, szolgáltatásba vagy más üzleti vagy szakmai tevékenységbe történő beépítése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül, amennyiben az adott felhasználást jogszabály nem teszi lehetővé.

A Szolgáltató által biztosított videó- és hanganyagokról, online kurzusokról, webinárokról és egyéb Digitális tartalmakról a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül – a jogszabály által kifejezetten megengedett esetek kivételével – kép-, hang- vagy videófelvétel nem készíthető, és azok nem tölthetők le, másolhatók vagy oszthatók meg, ha erre a Szolgáltató az adott tartalom tekintetében külön lehetőséget nem biztosít.

A Szolgáltató valamely tartalom felhasználására egyedi írásbeli engedélyt adhat. Az engedély kizárólag az abban meghatározott tartalomra, célra, terjedelemben és időtartamra jogosít fel. Az engedély megadása nem jelenti a szerzői jogok átruházását.

A forrás feltüntetése önmagában nem jogosít fel olyan felhasználásra, amelyhez a szerzői jogi szabályok vagy a jelen ÁSZF alapján a Szolgáltató engedélye szükséges.

A jogosulatlan felhasználás szerződésszegést és szerzői jogsértést valósíthat meg. A Szolgáltató jogosult a jogsértés megszüntetését követelni, valamint a jogszabály alapján rendelkezésére álló további polgári jogi és szerzői jogi igényeket érvényesíteni.

 

A jelen korlátozások nem érintik a szerzői jogról szóló törvény alapján engedély nélkül megengedett szabad felhasználási eseteket – így különösen a jogszerű idézést –, azonban a forrás és a szerző feltüntetése önmagában nem jogosít fel a tartalom másolására, átvételére, oktatási vagy üzleti célú felhasználására.

 

A szülészeti adatbázis és az abból származó tartalmak védelme

 

A Szolgáltató által létrehozott és működtetett szülészeti adatbázis, annak szerkezete, rendszerezése, összeállítása, valamint az adatbázis felhasználásával a Szolgáltató által készített statisztikai elemzések, grafikonok, prezentációk, kiadványok, oktatási anyagok és egyéb szerzői művek a vonatkozó jogszabályok szerinti védelem alatt állhatnak.

Az adatbázis egészének vagy – a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben – tartalma jelentős részének kimásolása, újrahasznosítása, terjesztése vagy más módon történő felhasználása a Szolgáltató engedélye nélkül tilos. Tilos továbbá az adatbázis tartalma jelentéktelen részeinek ismételt és rendszeres kimásolása vagy újrahasznosítása, amennyiben az a rendes felhasználást sérelmesen érinti vagy a Szolgáltató jogos érdekeit indokolatlanul károsítja.

Az adatbázisból származó, a Szolgáltató által készített elemzések, grafikonok, prezentációk és egyéb szerzői jogi védelem alatt álló tartalmak oktatási anyagban, képzésben, előadásban, szolgáltatásban vagy más nyilvános, szakmai vagy üzleti tevékenységben történő felhasználásához – a jogszabály által megengedett felhasználás kivételével – a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye szükséges.

 

Fogyasztói tájékoztató – Elállási és felmondási jog

 

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetekben indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg.

Fizikai Termék vásárlása esetén a Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban, valamint a Termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Több Termék egyidejű megrendelése esetén, amennyiben az egyes Termékek átadása eltérő időpontban történik, a 14 napos határidő az utoljára átadott Termék átvételének napjától számítandó.

Szolgáltatás esetén a Fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.

Digitális tartalom esetén az elállási jog gyakorlására, illetve annak elvesztésére külön szabályok vonatkoznak, amelyeket a jelen ÁSZF „Elállási jog Digitális tartalom esetén” című pontja tartalmaz.

Ha a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, a Fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, amely az ajánlati kötöttséget megszünteti.

 

A Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát

gyakorolhatja.

A Fogyasztó az elállási vagy felmondási nyilatkozatát elektronikus levélben a hello@ablakavilagra.com e-mail-címre is megküldheti.

A Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát határidőben gyakorolja, ha nyilatkozatát az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő lejárta előtt elküldi.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási vagy felmondási jogát a jogszabályban és a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően gyakorolta.

A Honlapon biztosított elektronikus elállási funkció használata esetén a Fogyasztó az erre szolgáló funkció segítségével küldheti meg elállási nyilatkozatát. A Szolgáltató az elektronikus elállási funkció használatával megtett nyilatkozat beérkezését – annak dátumával és időpontjával együtt – tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja.

 

A Szolgáltató visszatérítési kötelezettsége

 

Ha a Fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve – fizikai Termék vásárlása esetén – a teljesítéssel összefüggésben felmerült szállítási költséget is.

Amennyiben a Fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által felkínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltséget.

A Szolgáltató a visszatérítést a Fogyasztó által az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon teljesíti, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési mód alkalmazásához kifejezetten hozzájárul. Az eltérő visszatérítési mód alkalmazásából a Fogyasztót többletköltség nem terhelheti.

Visszatartási jog

Fizikai Termék vásárlásától történő elállás esetén a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A Szolgáltató utánvéttel vagy portósan visszaküldött küldeményt nem köteles átvenni.

A Termék visszaküldése

Ha a Fogyasztó a fizikai Termék vásárlásától jogszerűen eláll, köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a Terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A Termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

A Terméket a Szolgáltató alábbi címére kell visszaküldeni:

1183 Budapest, Nefelejcs utca 87/a.

Szolgáltatás megkezdését követő felmondás

Amennyiben a Fogyasztó kifejezett kérésére a Szolgáltatás teljesítése a 14 napos felmondási határidő lejárta előtt megkezdődik, és a Fogyasztó ezt követően, de a Szolgáltatás maradéktalan teljesítését megelőzően jogszerűen felmondja a szerződést, köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlésének időpontjáig teljesített Szolgáltatással arányos díjat megfizetni.

Az arányos díjat a szerződésben meghatározott teljes díj alapján kell kiszámítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az így meghatározott összeg túlzottan magas, az arányos díjat a szerződés megszűnéséig teljesített Szolgáltatás piaci értéke alapján kell meghatározni.

A Szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően a Fogyasztó elveszíti felmondási jogát, amennyiben a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás maradéktalan teljesítésével elveszíti felmondási jogát.

A Fogyasztó felelőssége a Termék értékcsökkenéséért

A Fogyasztó kizárólag a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Részleges elállás és az ingyenes szállítás

Amennyiben a Szolgáltató a vásárlás időpontjában meghatározott rendelési érték elérése esetén ingyenes szállítást biztosít, az ingyenes szállítás a rendelési értékhez kapcsolódó kedvezménynek minősül.

Amennyiben a Fogyasztó a rendelés egyes tételei tekintetében jogszerűen gyakorolja elállási jogát, és ennek következtében a rendelésből a részleges elállást követően fennmaradó tételek összértéke már nem éri el a vásárlás időpontjában az ingyenes szállításhoz meghatározott értékhatárt, az ingyenes szállítás feltétele a részleges elállást követően nem teljesül.

Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a Fogyasztónak visszatérítendő összegből levonni azt a szállítási díjat, amelyet a Fogyasztónak a vásárlás időpontjában akkor kellett volna megfizetnie, ha eredetileg kizárólag az általa megtartott tételeket rendelte volna meg.

A levont összeg nem haladhatja meg a vásárlás időpontjában az adott szállítási módra irányadó szállítási díjat.

Elállási jog Digitális tartalom esetén

 

A nem tárgyi adathordozón nyújtott Digitális tartalom – így különösen az online kurzusok, előre rögzített videó- és hanganyagok, valamint letölthető elektronikus dokumentumok – tekintetében a Fogyasztót főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási jog illeti meg.

 

A Fogyasztó a Digitális tartalom tekintetében a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát, ha együttesen teljesülnek az alábbi feltételek:

 

A jelen ÁSZF elfogadása önmagában nem minősül a Digitális tartalom teljesítésének 14 napos elállási határidő lejárta előtti megkezdéséhez adott kifejezett hozzájárulásnak, illetve az elállási jog elvesztésére vonatkozó tudomásulvételnek.

 

Amennyiben a Digitális tartalomhoz a Szolgáltató a vásárlást követően azonnali hozzáférést biztosít, a Fogyasztónak a vásárlás során külön nyilatkoznia kell arról, hogy kéri a teljesítés azonnali megkezdését, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát.

 

Amennyiben a fenti feltételek valamelyike nem teljesül, a Digitális tartalomhoz való hozzáférés biztosítása, illetve annak megnyitása, megtekintése vagy letöltése önmagában nem eredményezi a Fogyasztó elállási jogának elvesztését.

 

A Digitális tartalom teljesítésének megkezdéséhez és az elállási jog elvesztéséhez szükséges nyilatkozatok megtételének lehetőségét a Szolgáltató a vásárlási folyamat során biztosítja.

 

Amennyiben a Fogyasztó a fenti feltételeknek megfelelően kérte a Digitális tartalom teljesítésének azonnali megkezdését, tudomásul vette elállási jogának elvesztését, a Szolgáltató pedig a teljesítést megkezdte és a szükséges visszaigazolást megküldte, a Fogyasztó a Digitális tartalom tekintetében a továbbiakban nem jogosult a 14 napos indokolás nélküli elállási jog gyakorlására.

 

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

 

Címzett:
Pleván Tímea E.V.
1183 Budapest, Nefelejcs utca 87/a
E-mail: hello@ablakavilagra.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi Termék(ek) adásvételére, Digitális tartalom szolgáltatására vagy Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

A Termék/Digitális tartalom/Szolgáltatás megnevezése:
………………………………………………………………

A szerződéskötés/megrendelés időpontja:
………………………………………………………………

A Termék átvételének időpontja (fizikai Termék esetén):
………………………………………………………………

A Fogyasztó neve:
………………………………………………………………

A Fogyasztó címe:
………………………………………………………………

Kelt:
………………………………………………………………

A Fogyasztó aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Az elállási jog online is gyakorolható a következő címen:
https://www.ablakavilagraklub.hu/elallas-a-szerzodestol/

 

A szerződésszerű teljesítés követelményei

 

A Szolgáltató köteles a Terméket, Digitális tartalmat és Szolgáltatást a szerződésben, a Honlapon található ajánlatban és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételeknek megfelelően teljesíteni.

Fizikai Termék

 

A fizikai Terméknek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie különösen a szerződésben és a Honlapon található termékleírásban meghatározott leírásnak, mennyiségnek, minőségnek és egyéb jellemzőknek, továbbá alkalmasnak kell lennie arra a célra, amelyre az azonos típusú Termékeket szokásosan használják.

 

A Terméknek rendelkeznie kell azokkal a tulajdonságokkal és tartozékokkal, amelyeket a Fogyasztó – figyelembe véve különösen a Szolgáltató által a Termékről tett nyilvános kijelentéseket – észszerűen elvárhat.

Digitális tartalom

 

A Digitális tartalomnak meg kell felelnie a szerződésben és az adott ajánlatban meghatározott leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, hozzáférhetőségnek és egyéb jellemzőknek.

A Digitális tartalmat a Szolgáltatónak a szerződésben meghatározott módon és – időben korlátozott hozzáférés esetén – a szerződésben meghatározott időtartamra kell a Fogyasztó rendelkezésére bocsátania.

A Digitális tartalomnak alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyekre az azonos típusú digitális tartalmakat szokásosan használják, és rendelkeznie kell azokkal a tulajdonságokkal, teljesítménnyel, hozzáférhetőséggel, folyamatossággal és biztonságossággal, amelyeket a Fogyasztó a Digitális tartalom jellegére, a szerződés feltételeire és a Szolgáltató által tett nyilvános kijelentésekre figyelemmel észszerűen elvárhat.

Amennyiben a Digitális tartalom szerződésszerűségének fenntartásához frissítés szükséges, a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályokban meghatározottak szerint biztosítja a szükséges frissítéseket és az azokkal kapcsolatos tájékoztatást.

A Digitális tartalom hibás teljesítése esetén a Fogyasztót a vonatkozó jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági és egyéb jogok illetik meg.

Kellékszavatosság

Milyen esetben érvényesíthet a Fogyasztó kellékszavatossági igényt?

 

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

 

Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a fizikai Termék vagy a Digitális tartalom a teljesítés időpontjában, illetve – amennyiben a szerződés meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos teljesítést ír elő – a szerződés szerinti időtartam alatt nem felel meg a szerződésben vagy a vonatkozó jogszabályokban meghatározott követelményeknek.

Milyen kellékszavatossági jogok illetik meg a Fogyasztót?

 

A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kérheti a szerződésszerű állapot helyreállítását, így különösen a Termék kijavítását vagy kicserélését, illetve Digitális tartalom esetén annak szerződésszerűvé tételét.

 

A Szolgáltató megtagadhatja a Fogyasztó által választott szerződésszerűvé tételi módot, ha annak teljesítése lehetetlen, vagy az valamennyi körülményt figyelembe véve aránytalan többletköltséget eredményezne a Szolgáltató számára.

 

A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, illetve megszüntetheti a szerződést, különösen, ha

 

A Fogyasztó jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésére nem jogosult. Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

 

A kijavítást, kicserélést, illetve a Digitális tartalom szerződésszerűvé tételét észszerű időn belül, a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül és a Fogyasztó számára díjmentesen kell elvégezni.

 

Fizikai Termék kicserélése esetén a Szolgáltató saját költségén biztosítja a kicserélt Termék visszavételét.

Digitális tartalom hibás teljesítése

 

Digitális tartalom hibás teljesítése esetén a Fogyasztó elsősorban a Digitális tartalom szerződésszerűvé tételét követelheti.

 

A Szolgáltató megtagadhatja a Digitális tartalom szerződésszerűvé tételét, ha az lehetetlen, vagy az valamennyi körülményt figyelembe véve aránytalan költséget eredményezne a Szolgáltató számára.

 

A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben jogosult az ellenszolgáltatás arányos csökkentésére vagy a Digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződés megszüntetésére.

 

Ha a Digitális tartalom szolgáltatása ellenében a Fogyasztó vételárat vagy más pénzbeli ellenszolgáltatást fizetett, jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésére nem jogosult.

A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje

 

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

 

Fizikai Termék esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

 

A kijavítással vagy kicseréléssel érintett Termékrész tekintetében a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ugyanez alkalmazandó arra az esetre is, ha a kijavítás következtében új hiba keletkezik.

 

Digitális tartalom esetén a kellékszavatossági igény érvényesítésére és a Szolgáltató hibás teljesítésért fennálló felelősségének időtartamára a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók, figyelembe véve különösen azt, hogy a Digitális tartalom szolgáltatása egyszeri vagy folyamatos teljesítés keretében történik.

Bizonyítási szabályok

 

Fizikai Termék esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a Termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

 

Digitális tartalom esetén a hibás teljesítéssel kapcsolatos bizonyítási kötelezettségre a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet speciális szabályai irányadók.

Kivel szemben érvényesíthető a kellékszavatossági igény?

 

A Fogyasztó kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatosság

Milyen esetben érvényesíthet a Fogyasztó termékszavatossági igényt?

 

Fizikai Termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben, vagy termékszavatossági igényt a Termék gyártójával szemben.

Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján?

 

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélését kérheti.

Mikor minősül hibásnak a Termék?

 

A Termék akkor hibás, ha a forgalomba hozatalakor nem felel meg az akkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesíthető a termékszavatossági igény?

 

A Fogyasztó termékszavatossági igényét a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszíti.

Kivel szemben és milyen feltételekkel érvényesíthető a termékszavatossági igény?

 

A Fogyasztó termékszavatossági igényét a Termék gyártójával szemben érvényesítheti. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.

 

A gyártó mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy

 

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy mentesülési okot bizonyítania.

 

Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Termékre, illetve a kijavítással érintett részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

Panaszügyintézés

 

A Fogyasztó a Termékkel, Digitális tartalommal vagy Szolgáltatással, illetve a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

 

Telefon: +36 30 697 5326
Honlap: ablakavilagraklub.hu
E-mail: hello@ablakavilagra.com

 

A Fogyasztó a panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.

 

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel.

 

Telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Szolgáltató a panaszt egyedi azonosítószámmal látja el.

 

A Szolgáltató az írásbeli panaszt – ha közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogi aktus vagy jogszabály eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja, és intézkedik a válasz közlése iránt.

 

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítást megindokolja, és írásban tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza a jogszabályban előírt elérhetőségi adatokat, valamint azt is, hogy a Szolgáltató tett-e a békéltető testület döntésére vonatkozó általános alávetési nyilatkozatot.

 

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell különösen:

 

  1. a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét;
  2. a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját;
  3. a Fogyasztó panaszának részletes leírását, valamint a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét;
  4. a Szolgáltató nyilatkozatát a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges;
  5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Fogyasztó aláírását;
  6. a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét;
  7. telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószámát;
  8. arra vonatkozó figyelmeztetést, hogy amennyiben a Fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során nem adja meg a jogszabályban meghatározott, a panasz kezeléséhez szükséges adatokat, nem bocsátja rendelkezésre a szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékokat, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetben nem köteles a szóbeli panasz intézése során az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint eljárni.

 

A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válasz másolati példányát három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatja.

 

Fogyasztóvédelmi eljárás

 

A Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértése esetén jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.

A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei az alábbi oldalon találhatók:

https://kormanyhivatalok.hu/

 

Bírósági eljárás

 

A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

 

Békéltető testületi eljárás

 

Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetés útján nem rendeződik, a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület elsődleges célja, hogy a Fogyasztó és a Szolgáltató között egyezséget hozzon létre, ennek eredménytelensége esetén pedig a jogszabályban meghatározott feltételek szerint döntést hoz.

 

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.

 

Az eljárásra főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely hiányában az illetékességet a Szolgáltató székhelye alapozza meg. A Fogyasztó kérelmére az egyébként illetékes testület helyett a kérelmében megjelölt másik békéltető testület is eljárhat.

 

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.

 

A békéltető testületi eljárás a Fogyasztó kérelmére indul. A kérelem benyújtásának módjáról, tartalmi követelményeiről, az eljárás részletes szabályairól, valamint a békéltető testületek aktuális elérhetőségeiről az alábbi honlapon található részletes tájékoztatás:

https://bekeltetes.hu/

 

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

 

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti az ÁSZF és a szerződés többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel.

 

Az adatbeviteli hibák felismerése és javítása

A Vásárlónak a megrendelés, jelentkezés vagy időpontfoglalás véglegesítését megelőzően lehetősége van az általa megadott adatok ellenőrzésére és módosítására, valamint a kosár tartalmának ellenőrzésére és módosítására.

A Vásárló felelőssége, hogy a vásárlás, jelentkezés vagy időpontfoglalás során megadott adatok pontosak és a valóságnak megfelelőek legyenek.

Amennyiben a Vásárló a megrendelés, jelentkezés vagy időpontfoglalás véglegesítését követően észleli, hogy valamely adatot hibásan adta meg, köteles azt a lehető legrövidebb időn belül jelezni a Szolgáltató részére a hello@ablakavilagra.com e-mail-címen. A Szolgáltató a módosítást akkor tudja figyelembe venni, ha az a teljesítés megkezdését vagy az érintett adat felhasználását megelőzően még lehetséges.

A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő olyan késedelemért, kézbesítési problémáért vagy egyéb hátrányért, amely a Szolgáltatónak nem felróható.

A Vásárló köteles olyan elektronikus levelezési címet megadni, amelyen a Szolgáltató által küldött, a szerződéssel kapcsolatos elektronikus üzenetek fogadására képes.